Öncü ve Ardıl Göstergeler

Ardıl gösterge bir sonucu gerçekleştikten sonra ölçer; öncü gösterge ise o sonucu üreteceği beklenen daha erken bir şeyi ölçer. Gelir, yenilemeler ve kayıp ardıldır: gerçekten önemsediğiniz şeylerdir, belirsizlik taşımazlar ve hareket ettiklerinde onlara yol açan karar aylar önce verilmiştir. Etkinleşme oranları, kullanım derinliği, destek başvuru oranları ve satış hattı kapsamı öncüdür: harekete geçmeye yetecek kadar hızlı hareket ederler ve hiçbiri istediğiniz şeyin kendisi değildir. Takas her zaman aynıdır. Ardıl göstergeler güvenilir ve geçtir; öncü göstergeler zamanında ve geçicidir; birini diğeriymiş gibi ele almak sorunun başladığı yerdir. İki başarısızlık yaygındır. Birincisi, işi tamamen ardıl sayılarla yürütmektir; bu, her düzeltmenin işe yarayacağı andan bir çeyrek sonra geldiği ve bu çeyreğin işinin iyi gidip gitmediğini çeyrek bitene kadar kimsenin bilemediği bir yönetim ritmi üretir. İkincisi bunun tersidir: bir öncü göstergeyi hedefe terfi ettirmek ve onun tüm ilgi iddiasının bir kez, belki başka bir üründe, belki başka bir müşteri kümesinde ölçülmüş bir bağıntı olduğunu unutmak. Öncü gösterge, nedensel bir yol üzerine yapılmış bir bahistir ve bahisler yeniden gözden geçirilir. İşe yarayan tutum, onları çiftler hâlinde tutmaktır. Her öncü gösterge için öngörmesi beklenen ardıl sonucu yazın ve ilişkinin geçerliliğini varsaymak yerine düzenli olarak denetleyin; yılda bir çoğu zaman yeter, üründe ya da müşteri bileşiminde önemli bir değişiklikten sonra denetlemek ise daha iyidir. Çift dağıldığında emekliye ayrılacak olan sonuç değil, öncü göstergedir. İlgili bir tuzak, öncü göstergeyi aynı sayının erken sürümü sanmaktır. O, sonucun daha erken gelmiş hâli değil, kendi hataları olan başka bir ölçümdür; bu yüzden bir öncü gösterge tüm çeyrek boyunca yükselirken ardıl gösterge yatay kapanabilir ve ikisi de yanlış olmayabilir.