Сезонность

Сезонность — та часть движения метрики, которая приходит из календаря, а не из ваших действий. У делового софта сильный недельный цикл, потому что большинство его пользователей работает по будням: график дневной активности — это в основном картина рабочей недели, под которой где-то есть продукт. Поверх ложатся более медленные циклы: закупочные всплески в конце квартала, летние и новогодние периоды, когда закупки останавливаются целыми регионами, бюджетные годы, начинающиеся в разных странах с разных месяцев, и религиозные и государственные праздники, которые каждый год выпадают на разные даты и потому меняют не только величину сравнения, но и его форму. Всё это не шум. Это реальная повторяющаяся закономерность, и беда не в том, что она есть, а в том, что её объясняют чем-то другим. Управляемой её делают три привычки. Сравнивайте подобное с подобным: месяц с тем же месяцем годом ранее, а не с предыдущим, и полные недели с полными неделями, потому что четырёхнедельный месяц рядом с пятинедельным даёт двадцатипроцентный размах, не значащий ровным счётом ничего. По той же причине измеряйте эксперименты целыми деловыми циклами и не доверяйте тесту, который шёл со среды по среду. И прежде чем делать вывод, явно отделяйте тренд от цикла: компания может ровно расти и при этом строго по расписанию показать худший квартал года. Сложнее другое — сколько истории нужно, чтобы закономерность стала закономерностью. Два года данных — это два наблюдения любого годового эффекта: достаточно, чтобы заметить, и недостаточно, чтобы быть уверенным. Поэтому годовое утверждение, построенное на одном предыдущем годе, обычно оказывается рассказом об одном событии, случайно попавшем в тот месяц. Отсюда два практических следствия. Планы найма и мощностей, построенные на пиковом месяце, будут выглядеть ошибочными большую часть года, а цели, поставленные ровным помесячным числом, молча требуют от команды в одни месяцы обыгрывать календарь, а в другие — бездельничать.