Активный пользователь (DAU, WAU, MAU)

Число активных пользователей — это количество людей, сделавших внутри окна что-то, что считается активностью; окном обычно служат день, неделя или месяц. Главное про эту цифру в том, что она определение, а не факт, и внутри неё сидят три отдельных выбора. Что считать активностью: открытие приложения или выполнение того действия, ради которого продукт существует. Что считать пользователем: вход, место в тарифе, платёжный аккаунт или рабочее пространство, — для корпоративного софта, где под одним аккаунтом сорок человек, разница огромна. И окно, которое вовсе не нейтрально: месячное окно льстит продукту, которым пользуются изредка, а дневное льстит продукту, вошедшему в привычку. Поставщики выбирают комбинацию, показывающую их продукт с лучшей стороны, поэтому метрика почти бесполезна для сравнения двух компаний и очень полезна для одной компании во времени. Отношения дают больше, чем сырые числа. Деление дневного на месячное грубо показывает, сколько дней в месяце появляется средний пользователь, и разделяет продукты, в которых живут, и продукты, которые навещают; низкое отношение не провал, а описание продукта, и ошибка — гнаться за числом, уместным для другой категории. Опасная поломка — это дрейф. Определение, которое тихо расширяется и начинает считать активностью фоновую синхронизацию, открытие уведомления или автоматический вызов API, рисует растущий график там, где продуктом не стали пользоваться больше, и перемена обычно незаметна, потому что определение никто не перечитывает. Запишите его там же, где живёт график, версионируйте и помечайте на графике день, когда оно изменилось: переопределение делает все прежние точки несопоставимыми.