Etkin Kullanıcı (GAK, HAK, AAK)

Etkin kullanıcı sayısı, bir zaman penceresi içinde etkinlik sayılan bir şey yapan kullanıcıların sayısıdır; pencere genellikle bir gün, bir hafta ya da bir aydır. Bu sayı hakkında önemli olan, onun bir olgu değil bir tanım olmasıdır ve içinde birbirinden ayrı üç seçim durur. Neyin etkin sayıldığı: uygulamayı açmak mı, yoksa ürünün var oluş nedeni olan eylemi yapmak mı. Neyin kullanıcı sayıldığı: bir oturum açma mı, bir koltuk mu, bir faturalandırma hesabı mı, yoksa bir çalışma alanı mı; tek bir hesabın kırk kişiyi barındırdığı kurumsal yazılımda bu ayrım çok şey değiştirir. Ve pencere, ki tarafsız değildir: aylık bir pencere ara sıra kullanılan bir ürünü kayırır, günlük bir pencere ise alışkanlık haline gelmiş bir ürünü kayırır. Sağlayıcılar ürünlerini en iyi gösteren bileşimi seçer; bu yüzden ölçüt iki şirketi karşılaştırmak için neredeyse işe yaramaz, tek bir şirketi zaman içinde izlemek için ise çok işe yarar. Oranlar ham sayılardan daha fazlasını verir. Günlüğü aylığa bölmek, ortalama bir kullanıcının ay içinde kaç gün göründüğüne dair kaba bir ölçü verir ve insanların içinde yaşadığı ürünlerle ziyaret ettiği ürünleri ayırır; düşük bir oran bir başarısızlık değil ürünün bir betimlemesidir ve asıl hata başka bir kategoriye ait bir sayının peşine düşmektir. Dikkat edilmesi gereken bozulma biçimi kaymadır. Arka planda bir eşitlemeyi, bir bildirim açılışını ya da otomatik bir API çağrısını etkinlik sayarak sessizce genişleyen bir tanım, ürün daha çok kullanılmadığı halde yükselen bir grafik üretir ve bu değişiklik genellikle görünmez kalır, çünkü tanımı kimse yeniden okumaz. Tanımı grafiğin durduğu yere yazın, sürümleyin ve değiştiği gün grafiğe not düşün; çünkü bir yeniden tanım, önceki bütün noktaları karşılaştırılamaz kılar.