Запись сессий (Session Replay)

Запись сессий фиксирует реальные пользовательские сессии — клики, прокрутку, движения мыши, «яростные клики» (rage-click) и изменения DOM — и позволяет воспроизвести их как видео, хотя большинство инструментов не записывают настоящее видео, а восстанавливают страницу из захваченных событий. Она отвечает на вопрос, недоступный количественным воронкам: *почему* пользователи ушли на этом шаге? Для SaaS-разработчиков воспроизведение — это способ поймать сломанное поле формы, непонятное пустое состояние или кнопку, которую никто не замечает, — баги и трения UX, которые никогда не видны в агрегированных метриках. Инструменты вроде PostHog, Hotjar, FullStory и LogRocket связывают записи с логами консоли и сетевыми ошибками, так что вы воспроизводите проблему, не выпытывая у пользователя шаги. Практический совет: по умолчанию запись захватывает и чувствительные данные, поэтому маскируйте поля паролей, персональные данные и платёжные вводы до релиза, а с ростом трафика сэмплируйте сессии, а не записывайте всех подряд — расходы на хранение и приватность быстро растут. Используйте её вместе с воронками, а не вместо них.