Дерево метрик

Дерево метрик раскладывает главную цифру на входы, которые арифметически её образуют, затем раскладывает и их — пока не дойдёт до величин, на которые команда реально может влиять. Выручка распадается на число клиентов, умноженное на средний чек; клиенты — на новых плюс удержанных; новые — на трафик, умноженный на долю регистраций и на долю перехода в платящие. Дело не в схеме. Дело в том, что связи здесь арифметические, а не риторические: движение верхней цифры обязано объясняться движением где-то ниже, и поиск этого места становится механической процедурой, а не спором. Именно это свойство делает дерево полезным в двух ситуациях, где команды обычно спорят. Когда цифра сдвинулась неожиданно, спуск по ветвям находит причину за несколько шагов и отсекает ветви, которые не двигались, — а это часто ценнее, чем найденная ветвь. При планировании дерево делает читаемым масштаб предложения: изменение, улучшающее шаг у основания длинного произведения, может оказаться большой работой ради очень малого наверху, и дерево показывает это до того, как квартал потрачен, а не после. При построении стоит избегать двух провалов. Первый — дерево, которое на деле не перемножается: если дети не сходятся с родителем, перед вами оргсхема понятий, и она не переживёт первого же спора. Второй — раскладывать до тех пор, пока каждый лист не станет тем, чем не владеет ни одна команда; получается красивая структура, которой никто не пользуется. Останавливайтесь там, где названная команда способна сдвинуть цифру, и предпочитайте грубое дерево, которым пользуются, полному, которым любуются. Дерево ещё и удобно показывает, какие входы общие: две команды, оптимизирующие разные ветви, перемножающиеся в одного родителя, могут каждая отчитаться о победе, пока родитель стоит на месте, — и структура делает это видимым, а не оставляет на обнаружение во время разбора.