Geri Alınabilir Eylem (Reversible Action)

Geri alınabilir eylem, etkisi tamamen geri alınabilen ve önemli hiçbir iz bırakmayan eylemdir. Otomatik bir sisteme ne kadar özerklik verileceğine karar vermek için en yararlı eksendir; çünkü bir öğleden sonraya mal olan hatalarla hiç geri alınamayan hataları birbirinden ayırır. Üç kategoriyi ayrı tutmaya değer. Gerçekten geri alınabilir eylemler önceki duruma döndürülebilir: düzenlenen bir taslak, eski değeri saklanmış bir kayıt güncellemesi, denetlediğiniz bir konuma yazılan bir dosya. Telafi edilebilir eylemler geri alınamaz ama ikinci bir eylemle dengelenebilir — tahsilattan sonra iade, yanlış faturadan sonra düzeltme — ve telafi genellikle birinin gözüne görünür. Geri alınamaz eylemlerin ise çaresi yoktur: müşterinin okuduğu bir mesaj, yedeği olmayan bir silme, dışarıya yapılan bir ödeme, kopyalanacağı bir yerde yayımlanan her şey. Özerklik doğrudan bu sınıflandırmayı izlemelidir. Geri alınabilir iş, ajanların ekmeğini kazandığı ve onay kuyruklarının herkesin vaktini çarçur ettiği yerdir — çalışsın, açıkça günlüklensin, geri alma ucuz ve göz önünde olsun. Telafi edilebilir iş çoğu zaman daha sıkı bir sınır ve bir raporla gözetimsiz yürüyebilir. Geri alınamaz iş, insan kararının yeri olduğu yerdir; bir ajanın insan kararı olmadan yapabildiği geri alınamaz eylemlerin sayısı, tasarımın gerçekte taşıdığı riskin adil bir özetidir. Sınıflandırmayı söylemek uygulamaktan kolaydır, çünkü geri alınabilirlik sızdırır. Bir güncelleme yalnızca eski değer saklandıysa geri alınabilirdir. Bir silme yalnızca yedek penceresi kapanana dek geri alınabilirdir. Bir kayıt değişikliği, bir web kancası onu çoktan başka üç sisteme taşıyana kadar geri alınabilir görünür; o sistemlerin her birinin kendi kopyası ve gerçeğe dair kendi fikri vardır. Dürüst sınav, bir geri alma özelliğinin belgelenmiş olması değil, pratikte bir şeyi geri yükleyip yüklemediğinizdir. Bunun ardından gelen tasarım hamlesi, geri alınabilirliği tartışmak değil onu ayarlamaktır: bir hazırlık alanına yazın, önceki sürümü saklayın, giden mesajları çıkmadan önce bir gecikmeyle toplayın ve bir değişikliği yapmak yerine önermeyi tercih edin. Bu genellikle aksi hâlde ihtiyaç duyacağınız gözden geçirme sürecinden ucuzdur ve gecenin üçünde kimse bakmazken bir çalıştırma bozulduğunda ayakta kalır.