[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-survivorship-bias::tr":3,"gloss-cluster-survivorship-bias::tr":23,"gloss-next-survivorship-bias::tr":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"survivorship-bias","analytics","Hayatta Kalan Yanlılığı","Hayatta kalan yanlılığı, ölçtüğünüz kitlenin kalanlardan ibaret olması durumudur. Ürün raporlamasındaki en sıradan hatadır ve görülmesi en zor olanıdır, çünkü eksik hesaplar baktığınız tabloda hiçbir satır bırakmaz. Ürün içinde toplanan bir memnuniyet puanını, ürünü hâlâ kullananlar yanıtlar. Hangi katılım adımlarının başarıyı öngördüğüne dair bir çalışma, katılımı tamamlamış hesaplar üzerinde yürütülür. Özellik kullanımı sağlıklı görünür, çünkü özelliği işe yaramaz bulan müşteriler onu açmayı bırakmış, sonunda ödemeyi de bırakmış ve sıfırlarını ortalamadan çekip götürmüştür. Her seferinde sayı aritmetik olarak doğrudur ve tam da açıklamaya çalıştığınız sonuç tarafından seçilmiş bir grubu betimler. Belirtisi, vardığınız sonucun her zaman gurur okşamasıdır: kalanlar yüksek memnuniyet bildirir, kalanlar özelliği kullanmıştır, kalanlar akışı tamamlamıştır. Bir bulgunun hiç mutsuz kuyruğu yoksa, o kuyruk büyük olasılıkla hiç var olmamış değil, çekip gitmiştir. Düzeltmek büyük ölçüde gerçekten kastettiğiniz paydada ısrar etmekle ilgilidir. Çözümlemeyi bugün mevcut olanlara değil, kümenin başlangıçtaki hâline dayandırın: o ay kaydolan herkes, artık var olmayan hesaplar dâhil. Böylece kayıp bir yokluk olarak değil bir sonuç olarak görünür. Ayrılanların nereye gittiğini, kalanları raporlayan sorgunun içinde sorun. Memnuniyetsizliği ürünün dışında örnekleyin; ayrılanlara oradan hâlâ ulaşılabilir, oysa uygulama içi bir anket onlara yapısal olarak ulaşamaz. Ve uzun süredir müşteri olanlarla yeni hesaplar arasındaki her karşılaştırmaya kuşkuyla bakın, çünkü kıdem bir müdahale değildir: eski hesaplar kısmen ürünün kendilerine uyduğu hesaplar oldukları için eskidir. Aynı biçim rekabet araştırmasında da görünür: inceleyebildiğiniz satıcılar ve özellikler, ayakta kalmış olanlardır. Yarı yolda iptal edilenleri hesaba katmadan yalnızca yayımlanmış projeleri gözden geçiren her iç değerlendirmede de görünür. Bunların hiçbiri bakmayı bırakmak için bir gerekçe değildir; ikisi de bulgunun hangi kitleyi betimlediğini yüksek sesle söylemek için bir gerekçedir.","Hayatta kalan yanlılığı yalnızca kalan hesapları raporlar. Uygulama içi anketler neden yanıltır, başlangıç kümesine nasıl dayanılır, ayrılanlar nerede.",null,[11,14,17,20],{"slug":12,"name":13},"churn","Churn (Müşteri Kaybı)",{"slug":15,"name":16},"cohort","Kohort",{"slug":18,"name":19},"retention-curve","Elde Tutma Eğrisi (Retention Curve)",{"slug":21,"name":22},"sample-ratio-mismatch","Örneklem Oranı Uyuşmazlığı (SRM)",[24,28,31,34,37,40,44,47,50,53,56,59],{"slug":25,"category":5,"name":26,"updated_at":27},"ab-testing","A\u002FB Testi","2026-09-08T21:32:36+00:00",{"slug":29,"category":5,"name":30,"updated_at":27},"active-user","Etkin Kullanıcı (GAK, HAK, AAK)",{"slug":32,"category":5,"name":33,"updated_at":27},"autocapture","Otomatik Yakalama (Autocapture)",{"slug":35,"category":5,"name":36,"updated_at":27},"cost-per-resolution","Çözüm Başına Maliyet (Cost per Resolution)",{"slug":38,"category":5,"name":39,"updated_at":27},"customer-data-platform","Müşteri Veri Platformu (CDP)",{"slug":41,"category":5,"name":42,"updated_at":43},"data-sampling","Veri Örnekleme","2026-09-08T21:32:37+00:00",{"slug":45,"category":5,"name":46,"updated_at":27},"deflection-rate","Yönlendirme Oranı (Deflection Rate)",{"slug":48,"category":5,"name":49,"updated_at":43},"double-counting","Mükerrer Sayım",{"slug":51,"category":5,"name":52,"updated_at":43},"feedback-signal","Geri Bildirim Sinyali (Feedback Signal)",{"slug":54,"category":5,"name":55,"updated_at":43},"goodharts-law","Goodhart Yasası",{"slug":57,"category":5,"name":58,"updated_at":27},"guardrail-metric","Korkuluk Ölçütü",{"slug":60,"category":5,"name":61,"updated_at":27},"identity-resolution","Kimlik Çözümleme (Identity Resolution)"]