[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-service-credit::tr":3,"gloss-cluster-service-credit::tr":20,"gloss-next-service-credit::tr":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"service-credit","saas","Hizmet Kredisi","Hizmet kredisi, bir satıcı taahhüt ettiği erişilebilirlik ya da performans hedefini tutturamadığında SLA'nın öngördüğü telafidir. Neredeyse her zaman etkilenen döneme ait ücretin bir yüzdesidir, nakit olarak ödenmek yerine gelecekteki faturalara mahsup edilir ve neredeyse her zaman tek ve münhasır telafi yoludur; yani krediyi kabul etmek, o kesintiye ilişkin başvuru hakkınızın sonudur. Tipik yapı basamaklar halinde artar: aylık taahhüt edilen çalışma süresinin altına düşülürse o ayki ücretin küçük bir yüzdesi verilir; sapma büyüdükçe yüzde de belirtilen bir tavana kadar yükselir. Anlaşılması gereken asıl nokta, hizmet kredisinin ödediği ile kesintinin maliyeti arasındaki uçurumdur. Çevrimiçi işlem yapan bir işletme için bir günlük kesinti, bir günlük abonelik bedelinin katları kadara mal olur; kredi ise bunun bir kısmını geri verir ve yalnızca sizi yeni yüzüstü bırakmış satıcıda harcayabileceğiniz bir para olarak verir. Hizmet kredilerini sigorta gibi değil, bir fiyat sinyali gibi okumak daha doğrudur: satıcının riske atmaya razı olduğu tutarı gösterirler ve bu, taahhüdü ne kadar ciddiye aldığının kaba bir göstergesidir. Bir kredinin gerçek olup olmadığını üç ayrıntı belirler. Otomatik mi yoksa talebe bağlı mı olduğu; çoğu, müşterinin kısa bir süre içinde yazılı başvurmasını ister ve talep edilmeyen krediler basitçe ödenmez. SLA'nın neyi ölçtüğü: satıcının kendi izleme sistemine göre tanımlanan, planlı bakımı ve üçüncü taraf bağımlılıklarını hariç tutan bir çalışma süresi, kullanıcılarınızın açıkça yaşadığı bir kesinti boyunca yeşil kalabilir. Ve tekrarlanan ihlallerin size fesih hakkı verip vermediği; maddedeki gerçek ağırlığı olan tek telafi budur, çünkü ayrılabilmek krediden daha değerlidir.","Hizmet kredisi, satıcı çalışma süresi hedefini tutturamadığında SLA'nın gerçekte ödediği şeydir: gelecekteki ücretten bir dilim, zararınızın karşılığı değil.",null,[11,14,17],{"slug":12,"name":13},"incident-management","Olay Yönetimi",{"slug":15,"name":16},"sla","Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA)",{"slug":18,"name":19},"uptime","Çalışma Süresi (Uptime)",[21,25,29,32,35,38,41,45,48,51,54,57],{"slug":22,"category":5,"name":23,"updated_at":24},"activation","Aktivasyon","2026-08-24T02:46:36+00:00",{"slug":26,"category":5,"name":27,"updated_at":28},"aha-moment","Aha Anı","2026-08-24T02:46:37+00:00",{"slug":30,"category":5,"name":31,"updated_at":28},"annual-contract-value","Yıllık Sözleşme Değeri (ACV)",{"slug":33,"category":5,"name":34,"updated_at":24},"api-first","API-First (API Öncelikli)",{"slug":36,"category":5,"name":37,"updated_at":24},"arpa","Hesap Başına Ortalama Gelir (ARPA)",{"slug":39,"category":5,"name":40,"updated_at":24},"arr","Yıllık Yinelenen Gelir (ARR)",{"slug":42,"category":5,"name":43,"updated_at":44},"auto-renewal-clause","Otomatik Yenileme Maddesi","2026-08-24T02:46:38+00:00",{"slug":46,"category":5,"name":47,"updated_at":44},"build-vs-buy","Yap ya da Satın Al",{"slug":49,"category":5,"name":50,"updated_at":28},"burn-multiple","Yakma Katsayısı (Burn Multiple)",{"slug":52,"category":5,"name":53,"updated_at":44},"burn-rate","Nakit Yakma Oranı (Burn Rate)",{"slug":55,"category":5,"name":56,"updated_at":24},"cac","Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)",{"slug":58,"category":5,"name":59,"updated_at":24},"cdn","İçerik Dağıtım Ağı (CDN)"]