[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-survivorship-bias::ru":3,"gloss-cluster-survivorship-bias::ru":23,"gloss-next-survivorship-bias::ru":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"survivorship-bias","analytics","Ошибка выжившего","Ошибка выжившего возникает тогда, когда измеренная вами группа — это та, что осталась. В продуктовой отчётности это самая обыденная ошибка и самая трудноразличимая, потому что ушедшие аккаунты не оставляют ни одной строки в таблице, на которую вы смотрите. Оценку удовлетворённости, собранную внутри продукта, ставят те, кто продуктом ещё пользуется. Исследование о том, какие шаги онбординга предсказывают успех, проводят по аккаунтам, которые онбординг завершили. Использование функции выглядит здоровым, потому что клиенты, для которых она оказалась бесполезной, перестали её открывать, затем перестали платить и унесли свои нули из среднего вместе с собой. Каждый раз цифра арифметически верна и описывает группу, отобранную ровно тем исходом, который вы пытаетесь объяснить. Признак один: вывод всегда лестный. Оставшиеся довольны, оставшиеся пользовались функцией, оставшиеся прошли сценарий. Если у наблюдения вовсе нет несчастливого хвоста, хвост, скорее всего, ушёл, а не отсутствовал. Лечение сводится к тому, чтобы настаивать на том знаменателе, который вы имели в виду. Опирайте анализ на когорту в том виде, в каком она была на старте, — все, кто зарегистрировался в том месяце, включая исчезнувшие аккаунты, — а не на тех, кто присутствует сегодня; тогда отток проявляется как результат, а не как пустота. Спрашивайте, куда делись ушедшие, тем же запросом, которым отчитываетесь по оставшимся. Замеряйте недовольство за пределами продукта, где ушедших ещё можно достать: опрос внутри приложения не дотянется до них по своему устройству. И относитесь с недоверием к любому сравнению давних аккаунтов с новыми, потому что стаж — не воздействие: старые аккаунты стары отчасти потому, что это те, кому продукт подошёл. Та же форма проявляется в конкурентном анализе, где изучить можно тех поставщиков и те функции, что дожили до сегодняшнего дня, и в любой внутренней ретроспективе, разбирающей выпущенные проекты без тех, что свернули на полпути. Ни то ни другое не повод перестать смотреть; и то и другое — повод вслух назвать группу, которую вывод описывает.","Ошибка выжившего: в отчёт попадают только оставшиеся. Почему опрос в продукте льстит, как опереться на стартовую когорту и где искать ушедших.",null,[11,14,17,20],{"slug":12,"name":13},"churn","Отток (Churn)",{"slug":15,"name":16},"cohort","Когорта",{"slug":18,"name":19},"retention-curve","Кривая удержания (Retention Curve)",{"slug":21,"name":22},"sample-ratio-mismatch","Расхождение долей выборки (SRM)",[24,28,31,34,37,40,44,47,50,53,56,59],{"slug":25,"category":5,"name":26,"updated_at":27},"ab-testing","A\u002FB-тестирование","2026-09-08T21:32:36+00:00",{"slug":29,"category":5,"name":30,"updated_at":27},"active-user","Активный пользователь (DAU, WAU, MAU)",{"slug":32,"category":5,"name":33,"updated_at":27},"autocapture","Автозахват (Autocapture)",{"slug":35,"category":5,"name":36,"updated_at":27},"cost-per-resolution","Стоимость решения обращения (cost per resolution)",{"slug":38,"category":5,"name":39,"updated_at":27},"customer-data-platform","Платформа клиентских данных (CDP)",{"slug":41,"category":5,"name":42,"updated_at":43},"data-sampling","Сэмплирование данных","2026-09-08T21:32:37+00:00",{"slug":45,"category":5,"name":46,"updated_at":27},"deflection-rate","Доля самообслуживания (deflection rate)",{"slug":48,"category":5,"name":49,"updated_at":43},"double-counting","Двойной учёт",{"slug":51,"category":5,"name":52,"updated_at":43},"feedback-signal","Сигнал обратной связи (Feedback Signal)",{"slug":54,"category":5,"name":55,"updated_at":43},"goodharts-law","Закон Гудхарта",{"slug":57,"category":5,"name":58,"updated_at":27},"guardrail-metric","Метрика-ограничитель",{"slug":60,"category":5,"name":61,"updated_at":27},"identity-resolution","Разрешение идентичности (Identity Resolution)"]