[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-on-call-rotation::ru":3,"gloss-cluster-on-call-rotation::ru":23,"gloss-next-on-call-rotation::ru":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"on-call-rotation","cloud","График дежурств","График дежурств — это опубликованное расписание, которое говорит, какой поимённо названный человек отвечает за реакцию на проблему в рабочей среде в каждый час и кого зовут, если он не ответил. Это механизм, превращающий систему, которую кто-то построил, в сервис, который кто-то эксплуатирует, и его отсутствие обычно невидимо до инцидента, а тогда первые пятнадцать минут уходят на выяснение, чья это проблема. По сути дежурство не про то, чтобы будить людей. Оно про то, чтобы ответственность была однозначной заранее — в момент, когда альтернатива это общий чат, где каждый предполагает, что кто-то более старший уже смотрит. Работать дежурству помогает в основном то, что его окружает. У дежурного должен быть доступ, чтобы чинить, а не только наблюдать: график, умеющий лишь передавать выше, — это замедленная версия отсутствия графика. Ему нужна написанная процедура для повторяющихся ситуаций, чтобы компетентность в три часа ночи не зависела от того, строил ли он систему лично. Ему нужны оповещения, ради которых стоит просыпаться: график, зовущий по нескольку раз за ночь на условия, по которым никто ничего не делает, приучает своих участников подтвердить и лечь спать, и вот это и есть значимый отказ. И должно быть второе имя, до которого можно дозвониться, для обычного случая, когда первый спит, едет в поезде или смотрит не на ту панель. Нагрузку тоже стоит измерять честно. Считайте вызовы за смену и сколько из них потребовало действий, регулярно их пересматривайте и считайте дежурство, не дающее человеку спать, дефектом системы, а не свойством жизни: одно и то же оповещение каждую ночь сообщает вам о том, лекарством от чего человек быть не должен. Ещё один вопрос стоит задать до создания графика, а не после: что этот человек должен сделать такого, чего не смогла бы автоматика? Если честный ответ по большинству вызовов — перезапустить что-нибудь или подождать, то дежурство подменяет собой работу, которую не сделали, и чинить надо систему, а не расписание.","График дежурств называет, кто отвечает на проблему в каждый час. Что должно его окружать: доступ, процедуры и оповещения, стоящие пробуждения.",null,[11,14,17,20],{"slug":12,"name":13},"escalation-path","Маршрут эскалации",{"slug":15,"name":16},"incident-management","Управление инцидентами",{"slug":18,"name":19},"observability","Наблюдаемость (Observability)",{"slug":21,"name":22},"runbook","Ранбук",[24,28,32,35,38,41,45,48,51,54,57,60],{"slug":25,"category":5,"name":26,"updated_at":27},"air-gapped-deployment","Развёртывание без выхода в сеть","2026-09-09T03:30:02+00:00",{"slug":29,"category":5,"name":30,"updated_at":31},"autoscaling","Автомасштабирование (Autoscaling)","2026-09-08T21:32:36+00:00",{"slug":33,"category":5,"name":34,"updated_at":31},"availability-zone","Зона доступности (Availability Zone)",{"slug":36,"category":5,"name":37,"updated_at":31},"block-storage","Блочное хранилище (Block Storage)",{"slug":39,"category":5,"name":40,"updated_at":27},"bring-your-own-cloud","Развёртывание в своём облаке (BYOC)",{"slug":42,"category":5,"name":43,"updated_at":44},"budget-alert","Оповещение о бюджете","2026-09-08T21:32:37+00:00",{"slug":46,"category":5,"name":47,"updated_at":27},"change-freeze","Заморозка изменений",{"slug":49,"category":5,"name":50,"updated_at":27},"control-plane","Управляющий слой и слой данных",{"slug":52,"category":5,"name":53,"updated_at":44},"cost-allocation-tag","Метка распределения затрат",{"slug":55,"category":5,"name":56,"updated_at":44},"cost-chargeback","Внутреннее перевыставление затрат",{"slug":58,"category":5,"name":59,"updated_at":44},"cost-observability","Наблюдаемость затрат",{"slug":61,"category":5,"name":62,"updated_at":31},"disaster-recovery","Аварийное восстановление"]