[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-net-revenue-retention::ru":3,"gloss-cluster-net-revenue-retention::ru":20,"gloss-next-net-revenue-retention::ru":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"net-revenue-retention","saas","Чистое удержание выручки (NRR)","Чистое удержание выручки (NRR, Net Revenue Retention), также называемое чистым удержанием в долларах (NDR), измеряет, как меняется выручка от фиксированной когорты существующих клиентов за период — обычно за год — включая расширение (апгрейды, добавленные места), сокращение (понижения тарифа) и отток (отмены), при этом намеренно исключая любую выручку от клиентов, привлечённых за этот период впервые. Формула: NRR = (Начальный ARR + Расширение − Сокращение − Отток) \u002F Начальный ARR × 100. Поскольку рост новых клиентов полностью исключён, NRR отвечает на более чистый вопрос, чем общий рост выручки: становятся ли уже имеющиеся у нас клиенты со временем более или менее ценными? Бизнес может иметь стагнирующее или даже сокращающееся привлечение новых клиентов и всё же расти по общей выручке, если NRR уверенно превышает 100% — расширение только от существующих аккаунтов уже обеспечивает рост, динамика, которую ценят публичные SaaS-компании, потому что она означает, что бизнес растёт по сложному проценту даже при сокращении расходов на продажи\u002Fмаркетинг. NRR выше 100% считается здоровым показателем, 110–120%+ считается отличным и распространено среди лучших в своём классе usage-based и расширяющихся по местам B2B SaaS-компаний (Snowflake, Datadog исторически показывали NRR значительно выше 120%), тогда как NRR ниже 100% сигнализирует, что расширение и удержание не компенсируют отток и сокращение — структурная проблема, которую никакое количество привлечения новых клиентов не может исправить в долгосрочной перспективе, поскольку это означает, что «ведро» протекает быстрее, чем пополняется изнутри. NRR — одна из первых метрик, которую исследуют инвесторы публичного рынка и поздней стадии при due diligence SaaS именно потому, что она изолирует соответствие продукта рынку и динамику расширения от шума (и стоимости) привлечения новых клиентов. Конкретный пример: SaaS-компания начинает год с 10 млн долларов ARR от существующей клиентской базы. За год эта же когорта добавляет 2,5 млн долларов ARR за счёт расширения (апгрейды и добавленные места), теряет 0,5 млн долларов из-за сокращения (понижения тарифа) и теряет 1 млн долларов из-за оттока (отмены) — полностью исключая любые из 4 млн долларов ARR, добавленных совершенно новыми клиентами, подписавшимися в течение года. NRR = (10 млн$ + 2,5 млн$ − 0,5 млн$ − 1 млн$) \u002F 10 млн$ = 110%. В сочетании с 40%-ным общим ростом ARR (14 млн долларов на конец года) это говорит инвесторам, что рост устойчив — а не просто результат агрессивного давления новых продаж, маскирующего протекающую существующую базу. NRR выше 100% достижим только тогда, когда доход от расширения опережает и сокращение, и отток вместе взятые, что как раз объясняет, почему usage-based и расширяющиеся по местам модели ценообразования, как правило, показывают структурно более высокий NRR, чем продукты с фиксированной платой — клиент на usage-based модели, который просто растит собственный бизнес, автоматически увеличивает свой счёт без каких-либо повторных переговоров, тогда как расходы клиента с фиксированной платой никогда не растут, пока продавец активно не проапсейлит его на более высокий тариф.","NRR измеряет изменение выручки от существующей когорты клиентов за период, включая расширение и сокращение, но исключая новых клиентов.",null,[11,14,17],{"slug":12,"name":13},"arr","Годовой периодический доход (ARR)",{"slug":15,"name":16},"churn","Отток (Churn)",{"slug":18,"name":19},"mrr","Ежемесячный периодический доход (MRR)",[21,25,29,32,35,38,39,43,46,49,52,55],{"slug":22,"category":5,"name":23,"updated_at":24},"activation","Активация","2026-08-24T02:46:36+00:00",{"slug":26,"category":5,"name":27,"updated_at":28},"aha-moment","Ага-момент","2026-08-24T02:46:37+00:00",{"slug":30,"category":5,"name":31,"updated_at":28},"annual-contract-value","Годовая стоимость контракта (ACV)",{"slug":33,"category":5,"name":34,"updated_at":24},"api-first","API-first (API-ориентированность)",{"slug":36,"category":5,"name":37,"updated_at":24},"arpa","Средний доход на аккаунт (ARPA)",{"slug":12,"category":5,"name":13,"updated_at":24},{"slug":40,"category":5,"name":41,"updated_at":42},"auto-renewal-clause","Пункт об автопродлении","2026-08-24T02:46:38+00:00",{"slug":44,"category":5,"name":45,"updated_at":42},"build-vs-buy","Build vs. buy (создать или купить)",{"slug":47,"category":5,"name":48,"updated_at":28},"burn-multiple","Коэффициент сжигания (Burn Multiple)",{"slug":50,"category":5,"name":51,"updated_at":42},"burn-rate","Burn Rate (скорость сжигания денег)",{"slug":53,"category":5,"name":54,"updated_at":24},"cac","Стоимость привлечения клиента (CAC)",{"slug":56,"category":5,"name":57,"updated_at":24},"cdn","Сеть доставки контента (CDN)"]