[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"glossary-contraction-revenue::ru":3,"gloss-cluster-contraction-revenue::ru":26,"gloss-next-contraction-revenue::ru":9},{"slug":4,"category":5,"name":6,"definition":7,"meta_desc":8,"faq":9,"schema_markup":9,"related":10},"contraction-revenue","saas","Сжатие выручки","Сжатие выручки — регулярный доход, потерянный на клиентах, которые остались: переход на более дешёвый тариф, снятые при продлении места, уменьшенное обязательство по объёму, выторгованная скидка при перезаключении договора. В мосту удержания оно стоит между расширением и оттоком: отток — это уход клиента целиком, сжатие — тот же клиент платит меньше. Это компонент, который чаще всего выпадает из разговора об удержании, потому что число логотипов выглядит неизменным. Отслеживать его отдельно важно, потому что оно несёт иную информацию, чем отток. Клиент, понизивший тариф, сообщил вам, что продукт чего-то стоит, но не столько, сколько вы просили, — это сигнал об упаковке и метрике ценности, а не об удовлетворённости. Сжатие по местам особенно часто отражает изменение штата у клиента, а не ваши действия, и принятие его за недовольство отправляет команду успеха клиентов чинить не ту проблему. Сжатие, сконцентрированное вокруг дат продления, обычно указывает на давление закупок или предложение конкурента, а равномерно размазанное по сроку — на постепенное неиспользование. Структурно тарификация по местам открывает вас сжатию всякий раз, когда команда клиента сокращается, а тарификация по потреблению — когда падает объём; ни одна не безопаснее в общем случае, они просто ломаются при разной экономической погоде. Чистое удержание выручки сальдирует сжатие с расширением и потому может выглядеть здоровым, пока сжатие под ним растёт: поэтому мост стоит показывать с видимыми компонентами, а не одним числом.","Сжатие выручки — доход, потерянный на оставшихся клиентах: почему даунгрейд говорит об упаковке, а не о недовольстве, и как NRR это маскирует.",null,[11,14,17,20,23],{"slug":12,"name":13},"churn","Отток (Churn)",{"slug":15,"name":16},"expansion-revenue","Выручка от расширения",{"slug":18,"name":19},"gross-revenue-retention","Валовое удержание дохода (GRR)",{"slug":21,"name":22},"net-revenue-retention","Чистое удержание выручки (NRR)",{"slug":24,"name":25},"seat-based-pricing","Поместное (per-seat) ценообразование",[27,31,35,38,41,44,47,51,54,57,60,63],{"slug":28,"category":5,"name":29,"updated_at":30},"activation","Активация","2026-08-24T02:46:36+00:00",{"slug":32,"category":5,"name":33,"updated_at":34},"aha-moment","Ага-момент","2026-08-24T02:46:37+00:00",{"slug":36,"category":5,"name":37,"updated_at":34},"annual-contract-value","Годовая стоимость контракта (ACV)",{"slug":39,"category":5,"name":40,"updated_at":30},"api-first","API-first (API-ориентированность)",{"slug":42,"category":5,"name":43,"updated_at":30},"arpa","Средний доход на аккаунт (ARPA)",{"slug":45,"category":5,"name":46,"updated_at":30},"arr","Годовой периодический доход (ARR)",{"slug":48,"category":5,"name":49,"updated_at":50},"auto-renewal-clause","Пункт об автопродлении","2026-08-24T02:46:38+00:00",{"slug":52,"category":5,"name":53,"updated_at":50},"build-vs-buy","Build vs. buy (создать или купить)",{"slug":55,"category":5,"name":56,"updated_at":34},"burn-multiple","Коэффициент сжигания (Burn Multiple)",{"slug":58,"category":5,"name":59,"updated_at":50},"burn-rate","Burn Rate (скорость сжигания денег)",{"slug":61,"category":5,"name":62,"updated_at":30},"cac","Стоимость привлечения клиента (CAC)",{"slug":64,"category":5,"name":65,"updated_at":30},"cdn","Сеть доставки контента (CDN)"]